אנו מתחייבים :
*למתן שירות איכותי ומיטבי.
*להפצת מידע עדכני ורלוונטי לציבור תושבי העיר.
*להציג לתושב את כל המידע הרלוונטי הנדרש אודות הפניה תוך פרק זמן סביר.
*לענות במענה טלפוני אדיב ויעיל.
*להתקין מד מים עד עשרה ימי העבודה מיום ההזמנה - לאחר ביצוע התשלום הנדרש.
*לבדיקה שוטפת ולהפקת לקחים לצורך שיפור מתמיד של איכות השירות.
*למתן שירות מקצועי לרבות קבלני השירות.
*לסביבת עבודה אסתטית, נקייה, נעימה ומתקדמת.
*לשיפור מתמיד של רמת השירות כחלק מתרבות ארגונית השואפת למצוינות.