מעיינות - אתא אחראית לרשת המים העירונית, עד למד המים הראשי בכל נכס.
האחריות לרשת המים הפרטית ותקינותה מוטלת על הלקוח, לרבות האחריות לאובדן מים הנובע מנזילות או מאביזרים שאינם תקינים ברשת הפרטית.
צריכת המים נקבעת על פי קריאות מד מים. ההפרש בין הקריאה הנוכחית לקריאה הקודמת קובע את כמות הצריכה ביחידות מ"ק נכון ליום הקריאה.
כדי שמד המים ייקרא באופן תקין יש לוודא כי קיימת נגישות מקסימאלית המאפשרת את קריאתו. כאשר לא ניתן לקרוא את מד המים נקבעת הצריכה על פי הערכה.
הספח התחתון של החשבון נועד לאלו המשלמים בבנק, או בדואר. ספח זה הוא הקבלה הנשלחת למעיינות אתא.
הספח העליון הוא החשבונית של הלקוח. לאחר התשלום משמש הספח כחשבונית מס.
חשבון המים נשלח לצרכנים אחת לחודשיים.
יש לשלם את חשבון המים עד למועד הנקוב בחשבון. אי תשלום חשבון המים במועד יחייב תוספת ריבית והצמדה לפי חוק. כמו כן, אי תשלום במועד עלול לגרור הליכים משפטיים או מנהליים, חיוב בגין הוצאות אכיפה וניתוק מד המים.
חיבור מד המים ייערך תוך 12 שעות עבודה לאחר תשלום החוב בתוספת תשלום אגרת חידוש חיבור.
מושגים המופיעים בחשבון המים
- זיהוי מים
מספר הנועד לזהות את התושב במערכת המחשב של התאגיד.
- מספר הנכס
מספר הנועד לזהות את הנכס במערכת המחשב של התאגיד.
- מספר מד מים
מופיע מתחת לזכוכית בה מצוינת הקריאה במד המים. המספר נועד לשייך את מד המים לצרכן במערכת המחשוב של מעיינות אתא. במקרה הצורך, התושב יכול לוודא שמספר מד המים המופיע בחשבון הוא אכן שלו.
- קוד מהות השימוש
קוד המאפיין את אופי הצרכן - עסקי, פרטי, צריכה על פי מספר נפשות, וכו'.
- תיאור מהות שימוש
הסבר מילולי של קוד מהות השימוש.
- תאריך הקריאה
התאריך בו התקיימה קריאת המים נמדדת במ"ק.
- קריאה קודמת
נתוני הצריכה אשר נמדדו בתקופת החיוב הקודמת.
- קריאה נוכחית
נתוני הצריכה אשר הופיעו בתקופת החיוב הנוכחית.
- תוספת לצריכה
מציין האם ישנה תוספת צריכה אשר אינה מופיעה במד המים. לדוגמא, במקרים בהם מד המים עצר או הוחלף - בפרק הזמן שבין הקריאה הנוכחית לקודמת מציינת התוספת לצריכה את הכמות שנקראה במד המים הישן.
- צריכה משותפת
צריכת המים המשותפת הינה הפחתת סך כמות המים הנמדדת בכל מדי המים הפרטיים מסך כמות הצריכה שנמדדה במד הראשי.
בהתאם לחוק, הצריכה המשותפת מחולקת בין יחידות הדיור וחלק יחסי מתווסף לצריכה הדירתית כצריכה פרטית לכל דבר. החיוב עבור צריכת מים משותפת נובע, בין השאר, משימוש בצנרת הראשית לצרכים המשותפים של הבניין, כגון שטיפת חדרי מדרגות, השקיית הגינה ועוד.
- סוג קריאה
מפרט האם כמות הצריכה לחיוב נעשתה לפי קריאת מד המים או על פי הערכה. הערכה נעשית במקרים בהם אין גישה למד המים בשל שער סגור, כלב הקשור בסמוך, שיחים המסתירים את מד המים וכו'.
- קוד
קוד של סוג הקריאה. נועד לזיהוי על ידי המחשב.
- תקופת חשבון
חשבונות המים נשלחים לצרכנים אחת לחודשיים.
- פירוט מחירים
פירוט של כל מדרגות המחירים לפיהן מחויב הצרכן
ישנם תעריפים שונים לצריכה שונה - מגורים, עסקים, תעשייה וגינון.
- חיוב בגין צריכת מינימום (מוגדר בחשבון כ"דמי שימוש קבועים")
בכללי תאגידי מים וביוב תש"ע 2009 סעיף 3(ו) מצויין:"יחוייב צרכן לפי צריכה של 1.5 מ"ק מים שפירים לתקופה של חודש, לפי התעריף שהיה עליו לשלם בעד כמות כאמור, אף אם צרך פחות מהכמות האמורה באותה תקופה".
- מספר מסלקה
המספר המזהה של החשבונית במערכת.
נועד לזהות את החשבון בעת תשלום טלפוני או דרך האינטרנט.
תעריפי המים והביוב
תעריפי המים אחידים בכל הארץ ונקבעים בתקנות המותקנות מכוח חוק המים.
לצפייה בתעריפי המים המעודכנים http://www.water.gov.il
צריכה משותפת
צריכת המים בבית משותף המשותפת לכלל הצרכנים.